Kontakte während Automatisierungen vom Newsletter-Versand ausschließen – so funktioniert es in Brevo

Deine Kontakte sollten besser keinen Newsletter bekommen – zumindest nicht während einer Automatisierung.

Ein typisches Beispiel: Ein neuer Kontakt startet deine Willkommensserie – und bekommt gleichzeitig den nächsten regulären Newsletter.

Das wirkt wie ein Doppelversand, stört den Kennenlernprozess und führt schnell zu Verwirrung.

Wichtig zu wissen: In Brevo passiert das automatisch, wenn du nichts unternimmst. Kontakte werden nicht von deinen regulären Mailings ausgenommen, nur weil sie sich gerade in einer Automatisierung befinden.

Wenn du das vermeiden willst, musst du aktiv dafür sorgen. Und genau dafür eignet sich die Ausschlussliste.

Hinweis: Dieser Blogartikel ist ursprünglich im Oktober 2022 erschienen und wurde zuletzt im August 2025 aktualisiert – mit neuen Screenshots aus dem aktuellen Automatisierungs-Editor.

Für welche Automatisierungen ist das sinnvoll?

Das Prinzip ist immer gleich: Sobald ein Kontakt eine mehrteilige E-Mail-Serie durchläuft, sollte er nicht gleichzeitig reguläre Newsletter bekommen.

Besonders empfehlenswert ist der Ausschluss bei:

• Willkommensserie, E-Mail-Kurs oder Freebie-Funnel
  Neue Kontakte lernen dich und deine Inhalte kennen. In dieser Vertrauensaufbau-Phase willst du die Kommunikation klar halten und Überschneidungen vermeiden.
• Reaktivierungskampagnen
  Du versuchst, inaktive Leser wieder anzusprechen. Damit diese Aktion wirkt, sollten sie nicht gleichzeitig reguläre Newsletter erhalten.
• Onboarding oder besondere Zielgruppen-Kommunikation
  Ob neue Kunden nach einem Kauf, Teilnehmer eines Events oder Interessenten in einer Testphase – in dieser Situation stehen sehr konkrete Informationen im Vordergrund. Andere Newsletter würden nur ablenken.

Natürlich gibt es auch Ausnahmen. Wenn eine wichtige Ankündigung für alle gilt, kann es sinnvoll sein, dass Kontakte trotz Automation parallel einen Newsletter erhalten.
Mit einer Ausschlussliste kannst du diese Entscheidung bewusst treffen – je nach Thema und Situation.

Wie vermeidest du Überschneidungen in Brevo?

Oft wird angenommen, dass ein E-Mail-Marketing-Programm automatisch erkennt, wer gerade eine Automatisierung durchläuft und deshalb keinen Newsletter zusätzlich bekommen sollte.

In Brevo ist das aber nicht der Fall – wenn du keinen Ausschluss einrichtest, laufen beide Prozesse parallel.

Um Überschneidungen zu verhindern, brauchst du zwei Schritte:

• In der Automatisierung legst du fest, dass Kontakte auf eine Ausschlussliste gesetzt und am Ende wieder entfernt werden.
• In der Newsletter-Kampagne stellst du ein, dass Kontakte von der Ausschlussliste tatsächlich nicht angeschrieben werden.

So steuerst du selbst, welche Kontakte den Newsletter pausieren und verhinderst, dass E-Mail-Serie und regulärer Newsletter durcheinanderlaufen.

So bereitest du deine Ausschlussliste in Brevo vor

Bevor du Kontakte in einer Automatisierung vom Newsletter-Versand ausschließen kannst, musst du dafür eine eigene Liste im Bereich CRM anlegen.

Öffne den Unterpunkt „Listen“ und klicke auf den Button „Eine Liste erstellen“.
Es öffnet sich ein Seitenfenster, in dem du den Namen deiner Liste einträgst.

Ich empfehle dir eine eindeutige Bezeichnung wie „Vom Newsletter ausschließen“ oder „Keinen Newsletter senden“.

Hinweis: Jede Liste muss einem Ordner zugeordnet werden.
Verwende dafür entweder einen bestehenden Ordner oder lege sie im Ordner „Marketing Automation“ ab, damit sie später leicht auffindbar ist.

Jetzt ist deine Ausschlussliste vorbereitet und kann in deiner Automatisierung eingesetzt werden.

So ergänzt du deine Automatisierung um die Ausschlussliste

Erstelle zunächst deine Willkommens-Serie im Bereich „Automatisierung“ oder bearbeite deine bereits angelegte Automation.

In diesem Beispiel verwende ich eine einfache Willkommensserie, bei der ich zunächst einen Leadmagneten und nach zwei Tagen eine Vorstellungs-E-Mail versende.
Ich füge zu Beginn die Kontakte auf die Liste „Vom Newsletter-Versand ausschließen“ hinzu.
Und wenn sie die letzte Mail aus der Willkommensserie erhalten haben, entferne ich sie wieder von der Liste.

Kontakt zu einer Liste hinzufügen

Wähle im linken Einstellungsbereich die Aktion „Kontakt zur Liste hinzufügen“ aus und platziere sie per Drag & Drop als ersten Schritt unterhalb des rosafarbenen Triggers (also dem Eintrittspunkt in den Workflow).

Klicke die hinzugefügte Aktion an und dir wird links eine Auswahl an Listen angezeigt.
Hier kannst du die neue Liste „Vom Newsletter ausschließen“ auswählen.

Kontakt aus einer Liste entfernen

Damit dein Kontakt nach der letzten Willkommens-E-Mail automatisch wieder von der Ausschlussliste entfernt wird, ergänzt du am Ende der Automatisierung eine weitere Aktion.

Wähle im linken Einstellungsbereich „Kontakt aus einer Liste entfernen“ und platziere die Aktion zwischen dem Versand der letzten E-Mail und dem grauen Hinweis „Ausschluss“.

Auch für diese neue Aktion findest du links die Auswahl deiner Listen. Wähle erneut die Ausschlussliste „Vom Newsletter ausschließen“ aus.

So schließt du bestimmte Empfänger beim Newsletter-Versand aus

Wenn du deine nächste Newsletter-Kampagne planst, entscheidest du in der Empfängerauswahl nicht nur, wer die Mail erhält, sondern auch, wer sie bewusst nicht erhalten soll. Dafür nutzt du deine Ausschlussliste.

1. Schritt: Öffne in deiner Kampagne die Empfängerauswahl und wähle wie gewohnt die Listen aus, an die dein Newsletter gehen soll.

Wichtig: Es reicht nicht aus, das Liste „Vom Newsletter ausschließen“ einfach bei der Auswahl wegzulassen. Denn die Kontakte befinden sich auch in anderen Listen und wären damit trotzdem Empfänger.

Deswegen brauchen wir den 2. Schritt:
Öffne die Erweiterten Optionen und wähle unter „Nicht senden an“ deine Ausschlussliste (hier: „Vom Newsletter ausschließen“) aus.

Kontrolliere abschließend, ob die angezeigte Zahl der Empfänger niedriger ist als zuvor, und speichere deine Auswahl.

Wenn du die einzelnen Schritte im Detail nachvollziehen möchtest, findest du hier meine Klickanleitung, die ich mit dem Tool Scribe erstellt habe:

Warum ich mit einer Ausschlussliste arbeite

Eine Ausschlussliste ist nicht die einzige Möglichkeit, um Kontakte vom Newsletter-Versand auszunehmen.
Aber sie ist besonders übersichtlich und einfach zu handhaben:

• Du siehst jederzeit, wie viele Kontakte sich gerade auf dieser Liste befinden.
• Die Empfängerauswahl in Brevo bleibt klar und logisch.
• Und wenn du einmal möchtest, dass auch diese Kontakte deinen Newsletter erhalten, kannst du bewusst darauf verzichten, die Liste auszuschließen.

So behältst du die Kontrolle und entscheidest selbst, wie Automatisierungen und Newsletter zusammenspielen sollen.

Wenn du Unterstützung beim Einrichten deiner Automatisierungen brauchst oder deine Workflows mit einer Expertin durchsprechen möchtest, unterstütze ich dich gerne.
Ich freue mich schon auf deine E-Mail.

Endlich Durchblick bei Brevo

Ich lade dich zu einem Rundgang durch meinen Brevo-Account ein.

Im Video zeige ich dir, wie ich meine Listen verwalte und die Interessen meiner Kontakte erfasse.
Und wie ich es vermeide, meine Leser mit E-Mails zu nerven, die für sie nicht relevant sind.

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